DKV Personal Doctor — votre médecin, pas un annuaire

Un médecin qui vous connaît

Dans un contrat classique, on vous remet un annuaire et vous cherchez vous-même qui consulter. DKV Personal Doctor fonctionne à l’inverse : vous choisissez un médecin personnel, et c’est lui qui vous suit en continu — il connaît votre dossier, vous oriente vers le bon spécialiste et garde un œil sur ce qui vous arrive.

C’est au fond le médecin de famille d’autrefois, mais avec une application, la visioconférence et un réseau de centres physiques derrière.

Qui compose l’équipe

Le médecin personnel. C’est vous qui le choisissez. Tout commence par un appel de bienvenue au cours duquel il vous interroge sur votre santé et fait une première évaluation. Ensuite il tient votre dossier, prescrit examens et ordonnances, vous oriente vers des spécialistes en présentiel ou en ligne, vous propose un plan de prévention et revient vers vous de sa propre initiative, sans attendre votre appel.

Le pédiatre personnel, si des enfants de moins de 15 ans figurent au contrat. Même principe : un seul médecin qui connaît l’enfant.

L’assistant administratif. C’est ce que les contrats ordinaires n’ont pas. Il demande les autorisations, gère les rendez-vous et s’occupe du changement de médecin. Tout ce qui coûte habituellement du temps et de la patience lui revient.

L’équipe du médecin, 24 heures sur 24. Si votre médecin n’est pas disponible, son équipe prend le relais — pas un standard anonyme, mais le même groupe de professionnels.

Ce qui le distingue d’un contrat DKV ordinaire

Le réseau est le même — plus de 51 000 médecins et 1 000 centres, comme dans Integral. La différence tient à la façon d’y accéder.

Avec Integral, vous parcourez l’annuaire entier et vous choisissez. Avec Personal Doctor, votre médecin vous propose des options concrètes pour votre cas : il connaît votre dossier et sait vers qui vous orienter.

La prévention change aussi. Dans les contrats habituels, ce sont des programmes standard, identiques pour tous. Ici, le plan est proposé par votre médecin à partir de ce qu’il voit dans votre dossier.

Deux formules, et la différence est de fond

Personal Doctor couvre les soins de premier recours, les spécialistes et le diagnostic. Il n’inclut ni hospitalisation ni chirurgie.

Personal Doctor Premium ajoute l’hospitalisation et les interventions chirurgicales.

C’est la première chose à trancher : si vous cherchez une protection en cas de maladie grave ou d’opération, la formule de base ne suffira pas. Le niveau de ticket modérateur se choisit séparément — aucun, faible, moyen ou élevé. Plus il est élevé, plus la cotisation mensuelle est basse.

Ce qui est inclus par ailleurs

Les soins dentaires sont inclus sans frais distincts : plus de 50 actes gratuits, le reste à tarifs réduits. Assistance en voyage à l’étranger jusqu’à 180 jours, plafonnée à 30 000 €. Kinésithérapie, rééducation et podologie sans limite de séances. Les accidents de la route et du travail sont couverts.

Si vous êtes hospitalisé et que les frais ne sont pas à la charge de DKV, le contrat verse 80 € par jour, jusqu’à 2 400 € par an.

Depuis 2026 s’ajoutent le drainage lymphatique après un traitement oncologique — jusqu’à 20 séances par an — et l’accompagnement du trouble du spectre de l’autisme et du TDAH.

Délais d’attente

Urgences dès le premier jour. Six mois pour la chirurgie ambulatoire des groupes 0, I et II, le scanner et l’IRM, les ondes de choc, la radiologie interventionnelle et la psychothérapie. Huit mois pour la chirurgie des groupes III à VIII, l’hospitalisation, les prothèses et l’accouchement. Douze mois pour les greffes et la prise en charge du VIH.

À qui cela convient, et à qui non

Ce contrat est choisi par ceux qui ne veulent pas chercher un médecin eux-mêmes : familles avec enfants, personnes vivant loin des centres urbains, étrangers qui peinent à se repérer dans le système espagnol, et tous ceux qui n’ont simplement pas envie de s’occuper de démarches.

En toute honnêteté, le point faible : il coûte plus cher qu’un contrat ordinaire, et c’est la principale raison pour laquelle on l’écarte. Vous payez pour l’accompagnement — pour que quelqu’un pense à votre santé entre deux consultations. Si vous consultez peu et avez l’habitude de choisir vous-même, ce surcoût ne vous apporte rien : un Integral reviendra moins cher et couvrira la même chose.

La souscription est possible jusqu’à 75 ans en contrat individuel et jusqu’à 67 ans en collectif. À partir de la troisième année, la protection devient viagère.