ARAG Viajeros Plus — assurance voyage pour les départs d’Espagne
Paramètres techniques
De quoi il s’agit
Assurance voyage pour les départs d’Espagne : en Espagne, en Europe ou dans le monde entier. L’assureur est ARAG SE, Sucursal en España. Nous la souscrivons dans le cadre de notre accord avec Zurich.
Elle se souscrit en pack : ARAG Viajeros Plus et le complément ARAG Pasajero, relatif au transporteur aérien. Ce ne sont pas deux contrats au choix, mais un seul.
Plafonds, repris du tableau de garanties d’un contrat réel
| Assistance médicale en voyage | 100 000 € |
| Soins dentaires en voyage | 250 € |
| Rapatriement du malade, du blessé ou du défunt | coût total |
| Rapatriement des autres assurés et des enfants | coût total |
| Déplacement d’un proche si l’hospitalisation dépasse 5 jours | coût total |
| Séjour du proche | 1 000 € (100 € × 10) |
| Convalescence à l’hôtel | 1 000 € (100 € × 10) |
| Aide à la famille au domicile pendant l’hospitalisation | 120 € |
| Retour anticipé | coût total |
| Vol et dommages aux bagages | 900 € |
| Retard de livraison des bagages | 120 € |
| Envoi d’objets oubliés ou volés | 120 € |
| Retard du moyen de transport | 300 € (10 €/h) |
| Prolongation forcée du voyage | 300 € (50 €/jour) |
| Changement de vol ou d’hôtel | 180 € |
| Annulation du voyage | 1 200 € |
| Remboursement des vacances non utilisées | 1 500 € |
| Avance de fonds à l’étranger | 3 000 € |
Le complément ARAG Pasajero
- Indemnisation pour rupture du contrat de transport aérien — 2 000 €
- Remboursement des surcharges carburant injustifiées — 100 €
Le volet juridique
- Responsabilité civile envers les tiers — 10 % de la somme assurée, au maximum 100 000 €
- Médiation au titre de la Ley 5/2012 — 1 500 €
- Libre choix de l’avocat — 2 000 €
Territoire
Deux formules : monde entier ou Europe et pays riverains de la Méditerranée. La seconde comprend le Maroc, l’Algérie, la Tunisie, la Libye, l’Égypte, la Jordanie, Israël, la Palestine, le Liban, la Syrie, Chypre et la Turquie.
Délais et règles de souscription
- Le contrat se souscrit avant le départ
- L’annulation s’assure à la réservation ou au plus tard 10 jours après
- Prolongation forcée du voyage : la garantie est prolongée gratuitement de 7 jours
- Nous souscrivons des voyages ponctuels. Le tarif multivoyage annuel existe chez ARAG, mais nous ne l’avons jamais établi
Combien cela coûte — exemples de contrats réels
| Qui | Territoire | Durée | Prix |
|---|---|---|---|
| 1 personne | Europe et Méditerranée | 9 jours | 40,58 € |
| 2 personnes | Europe et Méditerranée | 29 jours | 140,17 € à deux |
| 1 personne | monde entier | 11 jours | 97,22 € |
| 1 personne | monde entier | 13 jours | 123,14 € |
Le complément ARAG Pasajero coûte environ 1 à 1,20 € par personne. Ce sont des exemples de contrats émis, non un tarif : le prix se calcule pour chaque voyage.
Ce que le contrat ne couvre pas
- maladies chroniques et préexistantes — sauf les premiers soins d’urgence
- sinistres sous l’emprise de l’alcool, de stupéfiants ou de psychotropes
- sport professionnel et activités à risque : alpinisme, boxe, sport motocycliste, plongée profonde — sans extension souscrite
- guerre, terrorisme, troubles civils et zones à haut risque
- maladies mentales
- espèces, bijoux, objets de luxe et collections
Numéros d’assistance ARAG
915 661 588 — assistance en voyage, 24 h/24.
670 425 960 — la même par WhatsApp, 24 h/24.
Il faut appeler avant toute dépense. Si vous réglez les soins vous-même et prévenez ensuite, la compagnie peut refuser le remboursement.
L’assurance voyage n’est pas utile à tout le monde ni en toute circonstance. Si vous avez DKV Integral Élite, le volet médical à l’étranger est déjà couvert : urgences jusqu’à 180 jours, plafond de 30 000 €. ARAG ne se prend alors pas pour le médecin, mais pour ce que la complémentaire santé ne comporte pas : bagages, annulation du voyage, retards de transport, aide juridique, recours contre la compagnie aérienne et animaux.
S’il n’y a pas de contrat santé, ARAG couvre aussi le médical : 100 000 € d’assistance en voyage, rapatriement au coût total et déplacement d’un proche si l’hospitalisation dépasse cinq jours.
Une règle compte plus que tous les plafonds. En cas de sinistre, il faut appeler ARAG avant d’avoir payé quoi que ce soit. Pas après. La ligne est ouverte 24 h/24 et il existe un WhatsApp. C’est une condition du contrat, pas une politesse.
L’annulation ne s’assure pas à n’importe quel moment. Soit à la réservation, soit dix jours après au plus tard. Y penser une semaine avant le vol, c’est se priver de cette garantie.
Et franchement, ce qui n’y est pas. Les maladies chroniques ne sont pas couvertes au-delà de la première urgence. Le sport à risque seulement avec l’extension. Les espèces et les bijoux dans les bagages ne sont pas assurés.
Tâches habituelles que résout cette police
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