Zurich Hogar GO! — Assurance habitation contre les risques domestiques

Ce qu’est ce contrat

Zurich Hogar GO! est une assurance habitation modulaire. Elle se compose de trois formules —
Sencillo, Estándar et Total — et s’adapte à l’usage du logement :
résidence principale, résidence secondaire ou logement destiné à la location. Tout particulier de
plus de 18 ans et toute entreprise peuvent y souscrire, propriétaires ou non.

Le continente — la construction, les murs, les finitions et les installations fixes — et
le contenido — le mobilier et les effets — sont assurés séparément. Les capitaux se fixent
selon la surface et selon ce qui se trouve réellement à l’intérieur.

Les nouveautés de 2026

• Dommages électriques à 100%, en deux niveaux. Au niveau de base, les appareils sont
  indemnisés s’ils ont sept ans ou moins. Le niveau étendu supprime cette limite
  d’ancienneté — et il faut savoir qu’elle disparaît aussi sans l’extension si
  vous faites appel au service de réparation de Zurich plutôt qu’à votre propre artisan.
• Bris de vitres, miroirs et plans de travail, également en deux niveaux. S’y
  ajoutent les plans de travail de cuisine, les panneaux solaires et les plaques
  vitrocéramiques.

Occupation illégale

Cette garantie comporte une carence de trois mois et se décline en deux packs. Le pack
essentiel couvre l’orientation juridique par téléphone, la procédure judiciaire de
récupération du logement (notaire, avocat et procurador, experts, dépens, taxes, médiateur,
serrurerie au moment de l’expulsion et exécution forcée), la réclamation des dommages au
bâti, l’hébergement provisoire lorsque le logement occupé est la résidence principale, et
les charges consommées par les occupants au-delà de l’usage normal. Le pack étendu ajoute
les dommages intentionnels au bâti et au contenu.

La précision qui suscite le plus de malentendus. Ne constitue pas une occupation
illégale la situation d’un locataire sous contrat, même s’il a cessé de payer, ni
aucun cas où quelqu’un est entré avec le consentement du propriétaire. Le logement doit en
outre pouvoir être fermé : sans portes, fenêtres et murs en état, la garantie ne joue pas. Sont
exclus les graffitis, les dommages antérieurs à l’occupation, ceux résultant de votre propre
négligence d’entretien et ceux non déclarés à la police.

Si le logement est loué

Le logement destiné à la location dispose d’une garantie propre : les actes de
vandalisme du locataire. Elle couvre les dégradations et le vol d’éléments du bâti
causés par le locataire, constatés par expertise après son départ. Maximum 3 000 €, avec une
franchise égale à un mois de loyer et un minimum de 500 €. Condition indispensable : prouver par
documents l’état du logement au moment de la souscription. Sont exclus l’usure, les
rayures et inscriptions et le bris de vitres.

Où le contrat s’applique

En règle générale, au logement désigné au contrat. Sont étendues : l’agression hors du
domicile (monde entier, sauf pays en conflit armé), la responsabilité civile familiale et celle des
chiens à manipulation spéciale (monde entier, sauf États-Unis, Canada, Mexique et Porto Rico) et
les biens en voyage (monde entier).

Un point particulier pour qui réside hors d’Espagne. Lorsque l’assuré a son
domicile habituel à l’étranger, la garantie se limite aux réclamations formées selon le droit
espagnol et découlant de dommages survenus en Espagne. Pour les propriétaires d’une résidence
secondaire en Espagne, c’est la clause déterminante, et nous la passons en revue avant la
signature.

Packs d’extension

Au-dessus de la formule, on peut ajouter le pack Esencial ou Ampliado. Les deux
comprennent l’inhabitabilité temporaire, le déménagement et le garde-meubles, un serrurier
d’urgence et un électricien d’urgence. L’Ampliado ajoute les biens en voyage et
en transfert temporaire (résidence principale) et la recherche et l’acheminement des bagages
(résidence principale et secondaire).

Remises

Si votre copropriété détient d’autres contrats Zurich, une remise s’applique. Une
franchise générale sur toutes les garanties peut également être convenue : elle réduit la prime
mais ne s’applique pas à la responsabilité civile et aux cautions, à la défense juridique,
aux extensions de garanties ni à l’usage frauduleux des cartes.

Ce qui n’est pas couvert

Le vice propre du bien et le défaut manifeste d’entretien, les conflits armés,
l’énergie nucléaire, la simple action du temps et l’usure, et la mauvaise foi de
l’assuré. Les ampoules et luminaires sortent de la garantie électrique, tout comme les pannes
dues à une cause interne à l’appareil ou à des erreurs de manipulation.