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Zurich Comercios — assicurazione multirischio per negozi, locali ed esercizi commerciali

Parametri tecnici

Prezzo e durata

Prezzo: calcolato individualmente — per metri quadrati, capitali di fabbricato e contenuto, attività e misure di protezione
Durata: annuale, con rinnovo automatico

Che cosa comprende la polizza Comercios
Garanzia Massimale
Assistenza urgente nel locale 24 h
Un tecnico reperibile 24 ore su 24
incluso
Incendio, esplosione, fulmine e rovina totale dell’edificio
La base della polizza
incluso
Estensione delle garanzie
Eventi atmosferici, inondazione, fumo e fuliggine, urto, impatto, onde sonore e vandalismo
incluso
Danni da acqua
Rottura di condutture e serbatoi, infiltrazioni non meteorologiche, rubinetto lasciato aperto
incluso
Ricerca e riparazione della perdita
Apertura e ripristino, anche senza danni
1.000 €
Eccesso di consumo d’acqua
Compenso per la bolletta gonfiata dopo una perdita
1.000 €
Rottura di vetri, insegne, vetrine e sanitari
Compresa l’insegna al neon se dichiarata
secondo il capitale assicurato
Danni elettrici
Cortocircuito, sovratensione, fulmine
secondo il capitale assicurato
Beni dell’assicurato per uso privato
Ciò che non è merce né attrezzatura
500 €
Beni del dipendente
Più il denaro contante del dipendente — 100 €
300 € per oggetto, max 6.000 €
Beni depositati nei veicoli
Per chi trasporta attrezzature o merce
300 €
Ripristino degli archivi
Contratti, contabilità, schede clienti cartacee
secondo il capitale assicurato
Danni estetici
Perché la riparazione non resti a chiazze
secondo il capitale assicurato
Furto e rapina
Sia il locale sia attrezzature e merce
secondo il capitale assicurato
Furto di denaro contante dal mobile
Cassa, cassaforte, cassetto
600 €
Rapina di denaro contante
Quando il denaro è sottratto con forza o minaccia
1.500 €
Rapina durante il trasporto di valori
Sulla strada per la banca
3.000 €
Sostituzione di chiavi e serrature
Dopo il furto delle chiavi
600 €
Vigilanza dopo l’effrazione
Finché il locale non può essere chiuso
3.000 € — vigilanza fino a 7 giorni
Spese conseguenti a un sinistro
Vigili del fuoco, salvataggio, sgombero macerie, demolizione, rimozione fango
incluso
Sgombero forzoso
Quando il locale è temporaneamente inutilizzabile
secondo il capitale assicurato
Fuoriuscita dagli impianti antincendio
Danni da acqua degli sprinkler senza incendio
incluso
Onorari del perito
Se lei nomina un perito indipendente
3% del sinistro, max 20.000 €
Responsabilità civile del fabbricato
Danni a terzi causati dal locale stesso
300.000 €
Responsabilità civile di esercizio
Danni a terzi derivanti dalla sua attività: un cliente scivola entrando
300.000 €
Responsabilità civile verso i dipendenti (RC patronal)
Quando l’infortunato è un suo dipendente. Per vittima: 150.000 €
300.000 €
Cauzioni giudiziarie e direzione legale
Gestione legale dentro la responsabilità civile
incluso
Tutela legale dell’attività
Avvocati per le controversie dell’attività
6.000 €
Rientro dell’assicurato
Il viaggio di ritorno se il sinistro la coglie fuori
incluso
Vigilanza per qualsiasi sinistro
Oltre alla vigilanza dopo il furto
max 48 h per sinistro e anno
Cinque attività — che cosa si aggiunge alla parte comune
Attività Che cosa le si aggiunge in concreto
Uffici e locali commerciali Il guasto dei computer come garanzia a sé e la perdita di profitto in modalità spese permanenti: è questo che si assicura in un ufficio. La responsabilità civile del fabbricato serve anche da inquilino.
Bar e ristoranti Beni refrigerati, estensione della responsabilità civile al dehors e alla via pubblica fino a 50 metri, arredi esterni fino al 25% del capitale di contenuto, pannelli in vetro e metacrilato all’esterno (due sinistri l’anno), consegna a domicilio dentro la RC di esercizio e fattorini con incassi fino a 100 €. Responsabilità civile prodotti e lavori ultimati: 300.000 €.
Parrucchieri e centri estetici La polizza esclude espressamente i reclami per inefficacia o mancato raggiungimento del risultato promesso, per cosmetici sperimentali, non omologati o ritirati dal mercato, per apparecchi con laser, raggi UVA o altri fasci di luce, e per tatuaggi e piercing. Non è un dettaglio: la depilazione laser resta fuori copertura.
Centri didattici, scuole e accademie La responsabilità civile copre gli atti della proprietà, della direzione, del corpo docente e del restante personale, gli atti degli alunni durante la permanenza nel centro, sport, gite, visite e passeggiate organizzate dal centro purché gli alunni siano accompagnati dal personale, e la consegna non intenzionale di alimenti o bevande avariati. Gli alunni sono considerati terzi tra loro quando chi causa il danno è minorenne. Sui danni materiali si applica una franchigia del 10% con un minimo di 150 € per sinistro.
Agenzie immobiliari Clausola di beneficiario: l’indennizzo può essere destinato alla banca o ad altro soggetto designato. La rapina durante il trasporto di valori è qui particolarmente pertinente: le agenzie muovono caparre e cauzioni.

L’elenco delle garanzie proviene dalle condizioni generali Zurich Comercios (febbraio 2024) e dal folder di prodotto. Gli importi identici in tutte le polizze verificate sono indicati come massimali di prodotto; gli altri si calcolano sui capitali della sua polizza e compaiono come «secondo il capitale assicurato». Massimali e franchigie esatti sono fissati nelle condizioni particolari, che esaminiamo prima della firma.

Che cos’è questa polizza

Zurich Comercios è una multirischio per il locale in cui si svolge l’attività:
negozio, ufficio, bar, salone, centro didattico, agenzia. Si costruisce su due capitali, e
il modo più semplice per distinguerli è questo: capovolga il suo locale. Tutto ciò
che non cade è il continente, il locale in sé: muri, soffitto, pavimento, impianti,
finiture. Tutto ciò che cade è il contenuto: arredi, merce, computer, macchinari.

Da qui una regola semplice. Se il locale è in affitto, assicuri il contenuto: del
fabbricato si occupa il proprietario. Se il locale è suo, assicuri entrambi; con una
sola eccezione: se lo affitta non ammobiliato, basta il fabbricato.

I cinque sinistri più frequenti nel commercio

Secondo Zurich sono: la rottura delle condutture d’acqua, i danni ad apparecchi e
impianti elettrici, i danneggiamenti da tentato furto, il guasto dei macchinari e le
infiltrazioni d’acqua. Tutti e cinque sono coperti, e nessuno dei cinque è
l’incendio a cui si pensa per primo.

Che cosa si è aggiunto al prodotto

Esistono garanzie specifiche per telelavoro, consegna a domicilio e attività svolte
in casa
. Per un’agenzia con parte del personale che lavora da casa, o per un locale
con servizio di consegna, questa ha smesso di essere una zona grigia.

Perdita di profitto: il vero motivo per assicurarsi

L’edificio è metà della questione. Il danno vero comincia quando l’attività si
ferma. La polizza indennizza le spese permanenti — affitto, stipendi, finanziamenti che
continuano a correre a locale chiuso — oppure paga una somma fissa per ogni giorno di
fermo
. Il periodo di copertura e il limite giornaliero si scelgono alla stipula, e la
garanzia può estendersi al fermo causato da danni elettrici.

Responsabilità civile

La polizza comprende la responsabilità civile del fabbricato: 300.000 €. A seconda
dell’attività si aggiungono la responsabilità civile di esercizio, quella per infortuni
sul lavoro o del datore di lavoro (300.000 €, di cui 150.000 € per vittima) e quella per
prodotti e lavori ultimati. Cauzioni giudiziarie e direzione legale sono incluse. A parte
resta la tutela legale dell’attività: 6.000 € di servizio di avvocati per le controversie
dell’attività.

Che cosa non copre

Due esclusioni da conoscere in anticipo.

  • Malattie contagiose. Sono escluse perdite, spese e richieste che direttamente o
    indirettamente derivino da una malattia contagiosa, o anche dal timore o dalla minaccia —
    reale o percepita — di una malattia contagiosa, salvo patto contrario.
  • Rischi informatici. Sono esclusi i cibersinistri e tutto ciò che riguarda perdita,
    riparazione o riproduzione dei dati. L’unica eccezione: se un incendio o
    un’esplosione sono conseguenza diretta di un cyberincidente, il danno materiale è
    coperto — salvo che tale incidente derivi da un cyberattacco.

Per questi rischi Zurich ha prodotti dedicati: ciberprotezione, D&O, trasporti, flotte
e infortuni.

Cinque attività con condizioni proprie

Per uffici, bar e ristoranti, parrucchieri e centri estetici, centri didattici e agenzie immobiliari, Zurich prevede condizioni proprie. La parte comune è la stessa; le differenze sono nella tabella qui sotto e pesano più di quanto sembri: in alcuni casi si aggiunge un’intera garanzia, in altri compare un’esclusione che è meglio conoscere in anticipo.

Come si calcola il prezzo

In base ai metri quadrati e ai capitali di fabbricato e contenuto, all’attività, alla
costruzione e all’anno dell’edificio e alle misure di protezione: estintori, idranti,
sprinkler, inferriate e serrande metalliche, allarme collegato a centrale, vigilanza. Le misure
pesano davvero: un allarme dichiarato e funzionante cambia sia il prezzo sia le condizioni della
garanzia furto.

Compiti tipici che risolve questa polizza

Alloggi
Assicurazione completa per uffici e patrimonio aziendale
La polizza può coprire i rischi dello spazio di lavoro: computer, server, mobilio, documentazione, oltre all'incendio e alla responsabilità verso i visitatori. La copertura si adatta a un ufficio, un open space o più piani. Dopo un imprevisto, la polizza aiuta l'ufficio a tornare prima all'attività, entro le condizioni del contratto.
Alloggi
Assicurazione per ristoranti e bar: protezione per il business e per gli ospiti
Per la ristorazione, la polizza affronta le particolarità del settore: attrezzatura frigorifera, mobili da terrazza, responsabilità verso i clienti (comprese eventuali richieste legate all'attività del locale, secondo le condizioni della polizza) e furto dell'incasso entro limiti specifici. Se un commensale reclama sulla qualità del cibo, l'assicuratore può pagare la tutela legale secondo le garanzie scelte. Il locale continua a servire i tavoli anche dopo un incidente spiacevole.
Alloggi
Assicurazione saloni di bellezza: responsabilità e patrimonio
La polizza può coprire vetrine, specchi, attrezzatura professionale e i rischi legati ai clienti —reazione allergica a un prodotto o lesione durante il trattamento— secondo le garanzie scelte. L'immagine del salone è critica, perciò la riparazione urgente dopo un guasto parte rapidamente. I reclami dei visitatori li copre l'assicuratore entro il massimale, senza minacciare reputazione e bilancio.
Alloggi
Assicurazione centri studi: responsabilità verso gli alunni
La polizza può coprire i beni della scuola e le aule informatiche, oltre alla responsabilità per gli allievi durante lezioni e gite, secondo le garanzie scelte. La copertura tiene conto del maggior carico sui docenti nel lavoro con i minori. Il centro educativo opera con serenità e le famiglie si fidano di più.
Proprietà
Assicurazione attività commerciali contro incendio, esplosione e fumo
Di fronte a un incendio, un'esplosione o un danno da fumo, la polizza risarcisce il locale, l'attrezzatura e la merce entro le somme assicurate, fino alla rovina totale dell'edificio. La copertura raggiunge ufficio, cucina e magazzino. L'attività ricostituisce la sua base materiale a spese dell'assicuratore, non della liquidità.
Proprietà
Assicurazione locali commerciali per danni d'acqua e allagamento
Di fronte alla rottura delle tubature o a un rubinetto dimenticato, la polizza paga la ricerca della perdita, la riparazione delle condutture e il valore della merce rovinata dall'acqua entro le condizioni del contratto. Il ripristino del locale avanza in parallelo alla compensazione delle perdite. Il guasto idraulico non si trasforma in un lungo fermo della vendita.
Proprietà
Come proteggere incasso e merce dai ladri senza pagare per coperture superflue?
La polizza rimborsa la merce sottratta e il danno per aver forzato l'accesso, mentre il furto di contante e la rapina di dipendenti o clienti possono essere coperti entro limiti specifici e nel rispetto delle condizioni di sicurezza. La protezione raggiunge vetrine e magazzini secondo le condizioni del contratto. Dopo l'ingresso dei ladri, l'attività ricostituisce le perdite entro le somme assicurate e prosegue il lavoro.
Proprietà
Assicurazione attrezzature aziendali contro sbalzi di tensione
Un picco di tensione può mettere fuori uso all'istante computer, registratori di cassa o un macchinario costoso. La polizza può pagare la riparazione o sostituzione dell'elettronica bruciata, dei cavi e dei quadri elettrici secondo le garanzie scelte. La base tecnologica dell'attività resta protetta anche con una rete instabile.
Proprietà
Una vetrina rotta non deve fermare i vostri affari
Se dei vandali rompono la vetrina o danneggiano l'insegna, la polizza paga la sostituzione del vetro, della vetrata e della pubblicità esterna entro le condizioni del contratto. La riparazione del vetro parte rapidamente perché la facciata non spaventi la clientela. Il negozio conserva il suo aspetto attraente senza spese impreviste.
Finanza
Assicurazione perdita di profitto e diaria da interruzione attività
Se dopo un sinistro coperto l'attività chiude per riparare, la polizza può compensare il mancato guadagno per i giorni di fermo entro il periodo contrattato, alla sottoscrizione della garanzia corrispondente. È un cuscinetto finanziario mentre il locale viene ripristinato. Chiudere per riparare smette di significare la perdita totale di guadagno.
Opinione dell'agente Opinione dell'agente

L’errore più frequente nell’assicurare un locale è fissare i capitali «a occhio». Devono riflettere ciò che c’è davvero dentro: se sottovaluta il contenuto, in un sinistro grave l’indennizzo si riduce in proporzione, e fa male proprio quando i soldi servono.

Il secondo errore è stipulare senza perdita di profitto. I muri si ricostruiscono; due mesi di locale chiuso non li restituisce nessuno. Affitto e stipendi nel frattempo continuano a correre.

E il terzo: le misure di protezione vanno dichiarate onestamente e tenute funzionanti. Un allarme che risulta in polizza ma non è collegato alla centrale non è un risparmio, è una lite al momento del pagamento.

Galina Miloserdova, agente esclusiva DKV e Zurich